FAQ - Candléïa
Comment fonctionnent les précommandes Candléïa ?
Candléïa fonctionne principalement en précommande : chaque bougie est coulée artisanalement après votre achat. Cela nous permet de limiter le gaspillage, de préserver la fraîcheur de nos créations parfumées et de rester fidèles à une production responsable et humaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque bougie demande du temps. La fabrication prend en moyenne 4 à 6 semaines, auxquelles s’ajoutent les délais d’expédition (selon votre pays). Cette attente fait partie de l’expérience Candléïa : recevoir une création qui n’existait pas encore avant vous.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Chaque bougie Candléïa est une rencontre entre des matières nobles venues d’ailleurs, réunies pour créer un instant d’harmonie.
- La cire de soja, d’origine européenne, 100 % végétale, pour une flamme douce et respectueuse.
- Des mèches en coton, tissées avec soin, pour laisser s’épanouir la lumière sans artifice.
- Des pots en céramique façonnés en Grèce, aux lignes pures, pensés pour prolonger leur vie au-delà de la bougie.
- Des parfums imaginés à Grasse, capitale mondiale des senteurs, où les maîtres parfumeurs composent des accords délicats et intemporels.
Ainsi, chaque bougie est un voyage : de la Grèce à la France, de la terre au souffle de la flamme.
Où sont fabriquées les bougies ?
Toutes nos bougies sont coulées à la main par des artisans ciriers au Portugal, réputé pour son savoir-faire dans la céramique et la bougie haut de gamme.
Puis-je commander plusieurs parfums dans un coffret ?
Oui ! Le Coffret Signature permet de choisir trois bougies différentes, et le Coffret une bougie accueille une bougie unique, pour un cadeau intime ou un instant pour soi.
Proposez-vous des retours ?
Nos bougies sont coulées et préparées avec le plus grand soin. Étant donné leur caractère artisanal et personnalisé, nous ne proposons pas de retour une fois la commande confirmée.
Cependant, si votre coffret arrivait endommagé ou incomplet, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Chaque situation sera examinée avec attention et bienveillance, et une solution adaptée vous sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).
Candléïa livre-t-elle à l’international ?
Oui, nos coffrets sont expédiés en France et à l’international. Les frais et délais varient selon la destination et sont indiqués lors du passage en caisse.
Pourquoi Candléïa ?
Parce que Candléïa n’est pas seulement une bougie : c’est une parenthèse de poésie, une ode à la lenteur et à l’art de vivre. Chaque coffret raconte une histoire et invite à prendre le temps d’éclairer son quotidien.