Terms of sale

 

 

I. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux effectuées sur le site https://candleia.store.

 

II. Produits

Les produits proposés sont des bougies artisanales parfumées en céramique, fabriquées à la main au Portugal et proposées dans des coffrets haut de gamme.

Chaque bougie est unique et peut présenter de légères variations dues à la fabrication artisanale.

 

III. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Exemples :

• Coffret 1 bougie : 59 € TTC

• Coffret 3 bougies : 139 € TTC

  Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

IV. Commande

Les commandes se font uniquement via le site https://candleia.store.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions générales.

 

V. Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify Payments (cartes bancaires) et PayPal.

La commande est considérée comme définitive après réception du paiement complet.

 

VI. Fabrication et délais

Chaque commande est préparée à la demande.

Le délai moyen de fabrication et d’expédition est de 4 à 6 semaines, hors délais de livraison.

Ces délais peuvent varier selon la période et le volume de commandes.

 

VII. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

Les produits voyagent sous la responsabilité du transporteur. Candléïa ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de dommage imputable à ce dernier.

 

VIII. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés.

En revanche, en cas de produit endommagé, Candléïa s’engage à proposer une solution adaptée après contact par e-mail.

 

IX. Responsabilité

Candléïa ne saurait être tenue responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur leur étiquette.

 

X. Médiation à la consommation

Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur simple demande à contact@candleia.fr.

 

XI. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Bordeaux, France.