Zones desservies : France, UE et international (pays disponibles au moment du paiement).

Délais

• Fabrication & préparation : 4 à 6 semaines (précommande, artisanal).

• Acheminement (transporteur) : variable selon pays et option choisie au checkout.

Les délais sont indicatifs. En période de forte demande, ils peuvent s’allonger.

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de suivi.

 

Frais

• Affichés lors du paiement selon destination / poids / transporteur.

• Offres ou paliers (ex. livraison FR offerte au-delà d’un certain montant) quand cela est activé en boutique.

Taxes & douanes (hors UE)

D’éventuels droits et taxes d’import peuvent s’appliquer à la livraison et restent à la charge du client (règles locales).

 

Colis perdus ou endommagés

Si le colis arrive endommagé : prévenez-nous sous 72 h à contact@candleia.fr avec photos (colis + contenu).

Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, contactez le transporteur puis notre support ; nous vous aiderons à ouvrir une enquête.